Hotel ARENA Liberec Recenze

Objednali jsme si pokoj s manželskou postelí,ale ten nebyl,takže nám srazeli postele,a dcera aby nespala v díre,tak jsme požádali o peřiny navíc -to vypolstrovat. Chtěli jsme si půjčit fen - je jen 1 na celý hotel a ten byl zapůjčen jinému zákazníkovi,ale bez omezení času,a personál nevedel kdy ho vrátí a na jak dlouho jej půjčili,čili jsme si ho nemohli půjčit. Zaplatili jsme si snidane - a 2x se stalo,že jídlo bylo vybrakovano,už se nedoplnilo neboť prostě nebylo (a to jsme nepřišli pozde). Za ty peníze snidane a servis vůbec neodpovidal,nechápete jak je možné že dojdou opakovaně pečivo,snidanove suroviny.Nebyli jsme sami - na několik zákazníků nezbylo vůbec ale vůbec jídlo,ani pečivo ..hrozný! Nechápeme jak někdo může brát peníze za to,a nemít dostatek jídla pro hosty. Na veceri - opakovane vše bylo vyprodáno,a nic jiného vyjma pizzy nebyli schopni v kuchyni nabídnout.

Špatná strava. Místní restaurace, která zajišťovala stravu pro hotelové hosty spadala pod sportovní areál. Snídaně jednotvárné, káva opravdu nedobrá. Sice trochu ovoce a zeleniny, ale máslo na tácu žluklé, míchaná vajíčka i párky studené. Zaplatili jsme si polopenzi s večeří. Když jsme dorazili na večeři, už nic k jídlu neměli. Prostě neměli zajištěnou stravu, kterou v hotelu prodali. To mi přijde nehorázné. Řešení situace na recepci pak bylo nekonfliktní. Doporučuji tedy nenabízet hostům možnost večeře, když je to nereálné. S malým dítětem se pak těžko v 7 večer shání večeře v okolí hotelu :(

V době rezervace nebylo možno objednat pokoj s manželskou postelí.

Snídaně hrozná, nebyla káva, doplněné pečivo, šunka, sýr, vejce, cereálie. Personálu reagoval až na výzvu. Neuklizené stoly. Ještě jsem to nezažila.

Pokoj na ubytovně bez sprchy a záchodu.

není co bych vytknul

Dvou lůžkový pokoj jedna židle.

Noční klid hluk, recepce spala

Objednala jsem rodinný pokoj, dostala 2 samostatné pokoje se spojovacími dveřmi se 4 oddělenými postelemi, což pro rodinu s malými dětmi není úplně to pravé... matrace na postelích byli příšerně měkké, byť v recenzích se objevovalo u starších komentářů sdělení, že na obnově vybavení hotel intenzivně pracuje... To vše by se dalo přejít bez většího povšimnutí. To, co nás s manželem ale opravdu dostalo ve špatném slova smyslu byla skutečnost, že v pokoji dětí byla elektrická zásuvka, v které zůstal zalomený kolík pravděpodobně z nabíječky po přechozích obyvatelích. Okamžitě po zjištění (cca 7hodin večer) jsme tuto skutečnost oznámili recepční, manžel zásuvku provizorně přelepil izolepou, aby se k tomu děti nedostali tak snadno a čekali jsme, že druhý den dojde k opravě. Ani po dvou dnech však nikdo nic nespravil. Při odjezdu jsem akorát zjistila u recepční, že to nahlášené mají a mají to zanesené v plánu pro opravy. :(