Hotel ARENA Liberec Recenze

Objednali jsme si pokoj s manželskou postelí,ale ten nebyl,takže nám srazeli postele,a dcera aby nespala v díre,tak jsme požádali o peřiny navíc -to vypolstrovat. Chtěli jsme si půjčit fen - je jen 1 na celý hotel a ten byl zapůjčen jinému zákazníkovi,ale bez omezení času,a personál nevedel kdy ho vrátí a na jak dlouho jej půjčili,čili jsme si ho nemohli půjčit. Zaplatili jsme si snidane - a 2x se stalo,že jídlo bylo vybrakovano,už se nedoplnilo neboť prostě nebylo (a to jsme nepřišli pozde). Za ty peníze snidane a servis vůbec neodpovidal,nechápete jak je možné že dojdou opakovaně pečivo,snidanove suroviny.Nebyli jsme sami - na několik zákazníků nezbylo vůbec ale vůbec jídlo,ani pečivo ..hrozný! Nechápeme jak někdo může brát peníze za to,a nemít dostatek jídla pro hosty. Na veceri - opakovane vše bylo vyprodáno,a nic jiného vyjma pizzy nebyli schopni v kuchyni nabídnout.

Vybavení hotelových pokojů bylo podprůměrné. Zašlá koupelna, WC by jěště odpovídala třem hvězdám. Žádný luxus jsme neočekávali. Ale vrzající postele s měkkými proleženými matracemi byly horší. Ráno jsme se probouzeli rozlámaní. Dále služba stravování také nic moc. Měli jsme zaplacenou polopenzi. Na každý den mělo být na výběr ze 4 jídel, ovšem surovin měli zřejmě omezené množství a tak se 2x stalo, že na nás k večeři zbyl výběr už pouze ze 2 jídel.

Na pokoji jsem neměla ani odpadkový koš

Špatná strava. Místní restaurace, která zajišťovala stravu pro hotelové hosty spadala pod sportovní areál. Snídaně jednotvárné, káva opravdu nedobrá. Sice trochu ovoce a zeleniny, ale máslo na tácu žluklé, míchaná vajíčka i párky studené. Zaplatili jsme si polopenzi s večeří. Když jsme dorazili na večeři, už nic k jídlu neměli. Prostě neměli zajištěnou stravu, kterou v hotelu prodali. To mi přijde nehorázné. Řešení situace na recepci pak bylo nekonfliktní. Doporučuji tedy nenabízet hostům možnost večeře, když je to nereálné. S malým dítětem se pak těžko v 7 večer shání večeře v okolí hotelu :(

Snídaně hrozná, nebyla káva, doplněné pečivo, šunka, sýr, vejce, cereálie. Personálu reagoval až na výzvu. Neuklizené stoly. Ještě jsem to nezažila.

Noční klid hluk, recepce spala

Postele byly proleželé, servis v ceně pobytu žádný. Kvalita pobytu odpovídá nižší ceně.

1) ačkoliv je stanovený čas v den odjezdu na 10:00h, už v 8:05h mi bušila uklízečka na dveře... 2) chtěl jsem prodloužit pobyt o 2 noci, recepční mi nahlásila, že máte obsazeno......přitom na hotel.cz mi to hlásilo, že máte volné 3 pokoje....

Nejvíce se nám nelíbil servis u snídaní. Po zaplacení snídaně 160 ,-Kč /osoba není možné, aby klient přišel na snídani a polovina sortimentu chyběla, s vysvětlením, že už se vše snědlo a doplňovat se už nic nebude. Personál nám pouze doporučil, že máme chodit na snídani dřív. Chyběl servis - nebyly talíře, příbory ..... v tomto smyslu budeme dávat recenzi i na booking

Chybí klimatizace, stěny popraskané. Sprcha vykradena, nedrží směr. Mydlo není kam odložit. Děkuji, ale za ty peníze už víckrát ne.

Sprcha je nevyhovující stísněným prostorem a nevhodnou vodní baterií, která stříká na posuvné dveře, je jen velmi těžko nastavitelný poměr studené a teplé vody. Z lednice v kuchyňce nám byly odcizeny potraviny. Nebyla k dispozici varná konvice. Není možné se připojit k wifi.

V době rezervace nebylo možno objednat pokoj s manželskou postelí.

Objednala jsem rodinný pokoj, dostala 2 samostatné pokoje se spojovacími dveřmi se 4 oddělenými postelemi, což pro rodinu s malými dětmi není úplně to pravé... matrace na postelích byli příšerně měkké, byť v recenzích se objevovalo u starších komentářů sdělení, že na obnově vybavení hotel intenzivně pracuje... To vše by se dalo přejít bez většího povšimnutí. To, co nás s manželem ale opravdu dostalo ve špatném slova smyslu byla skutečnost, že v pokoji dětí byla elektrická zásuvka, v které zůstal zalomený kolík pravděpodobně z nabíječky po přechozích obyvatelích. Okamžitě po zjištění (cca 7hodin večer) jsme tuto skutečnost oznámili recepční, manžel zásuvku provizorně přelepil izolepou, aby se k tomu děti nedostali tak snadno a čekali jsme, že druhý den dojde k opravě. Ani po dvou dnech však nikdo nic nespravil. Při odjezdu jsem akorát zjistila u recepční, že to nahlášené mají a mají to zanesené v plánu pro opravy. :(