Hotel ARENA Liberec Recenze

Snídaně hrozná, nebyla káva, doplněné pečivo, šunka, sýr, vejce, cereálie. Personálu reagoval až na výzvu. Neuklizené stoly. Ještě jsem to nezažila.

Noční klid hluk, recepce spala

Postele byly proleželé, servis v ceně pobytu žádný. Kvalita pobytu odpovídá nižší ceně.

1) ačkoliv je stanovený čas v den odjezdu na 10:00h, už v 8:05h mi bušila uklízečka na dveře... 2) chtěl jsem prodloužit pobyt o 2 noci, recepční mi nahlásila, že máte obsazeno......přitom na hotel.cz mi to hlásilo, že máte volné 3 pokoje....

Objednali jsme si pokoj s manželskou postelí,ale ten nebyl,takže nám srazeli postele,a dcera aby nespala v díre,tak jsme požádali o peřiny navíc -to vypolstrovat. Chtěli jsme si půjčit fen - je jen 1 na celý hotel a ten byl zapůjčen jinému zákazníkovi,ale bez omezení času,a personál nevedel kdy ho vrátí a na jak dlouho jej půjčili,čili jsme si ho nemohli půjčit. Zaplatili jsme si snidane - a 2x se stalo,že jídlo bylo vybrakovano,už se nedoplnilo neboť prostě nebylo (a to jsme nepřišli pozde). Za ty peníze snidane a servis vůbec neodpovidal,nechápete jak je možné že dojdou opakovaně pečivo,snidanove suroviny.Nebyli jsme sami - na několik zákazníků nezbylo vůbec ale vůbec jídlo,ani pečivo ..hrozný! Nechápeme jak někdo může brát peníze za to,a nemít dostatek jídla pro hosty. Na veceri - opakovane vše bylo vyprodáno,a nic jiného vyjma pizzy nebyli schopni v kuchyni nabídnout.

Vybavení hotelových pokojů bylo podprůměrné. Zašlá koupelna, WC by jěště odpovídala třem hvězdám. Žádný luxus jsme neočekávali. Ale vrzající postele s měkkými proleženými matracemi byly horší. Ráno jsme se probouzeli rozlámaní. Dále služba stravování také nic moc. Měli jsme zaplacenou polopenzi. Na každý den mělo být na výběr ze 4 jídel, ovšem surovin měli zřejmě omezené množství a tak se 2x stalo, že na nás k večeři zbyl výběr už pouze ze 2 jídel.

Na pokoji jsem neměla ani odpadkový koš

Pokoj na ubytovně bez sprchy a záchodu.

Hostel by měli zavřít, navíc předražený.

Hotelová restaurace. V neděli k jídlu jen pizza. Ve 21:30 mají již zavřeno to bych pochopil, ale když sedí servírka se svou partou na zahrádce a popiji a nedá vám drink se slovy já už mám pul hodiny zavřeno takhle se to nedělá jestli ze má zavřeno tak t jde pít jinam a nebo ať obslouží všechny

Vrzajici postele

Po příjezdu, dne 8.8.2022, byl hotel obsazen mladými sportovci - zřejmě fotbalisté, které bylo slyšet naprosto všude. Děti ( 8-14) byly bez většího dozoru. Když jsem upozornila recepci, slíbili domluvu u vedoucích. Mimochodem, recepční mě ubytoval na stejném patře, jako sportovce. Ráno, 9.8., byl před 7.00 nefunkční výtah - nefunkčnost nebyla označena. Snídaně, na kterou jsem se dopředu informovala, měla být formou bufetu od 7.00 hod. Jídlo VELMI strohé, toustový chléb - jako jediné pečivo, trochu salámu a sýru, zelenina. Mám opravdu bohaté zkušenosti s pobyty v hotelových zařízeních, ale toto jsem opravdu ještě nezažila - úroveň snídaně za 160 Kč. Mimochodem, kávovar se nahřál paní servírce až 7,20 hod. Celkové hodnocení služeb - 1 hvězda. Do hotelu se již nikdy nevrátím a ani známým nedoporučím !